Autoverkopers

Diverse onderzoeken wijzen uit dat professionals in de ggz te

maken hebben met een fors imagoprobleem. Sommige auteurs

stellen dat het vertrouwen in professionals in de ggz ongeveer

even groot is als dat in autoverkopers. Dit heeft natuurlijk gevol-

gen voor de samenwerking tussen cliënten en professionals. Voor

veel cliënten is het gebrek aan vertrouwen in de uitkomst, naast

het idee dat hulp te duur is, een belangrijke reden om geen hulp

te zoeken of vroegtijdig te stoppen met therapie (Lambert, Whip-

ple, Hawkins, Vermeersch, Nielsen & Smart, 2004).

Diverse publicaties beschrijven de verwachtingen die cliënten

jegens de professional koesteren (De Jonge, 1999; Boevink, 2003;

Miller, Duncan & Hubble, 2004; Duncan, Miller & Sparks, 2004):

• Cliënten verwachten dat professionals zich realiseren dat ze

met mensen te maken hebben die al veel over hun problemen

weten.

• Professionals moeten rekening houden met het feit dat cliën-

ten zelf ideeën hebben over wat ze willen.

• Cliënten willen in hun eigen tempo hun verhaal kwijt kunnen

en hun vragen stellen aan de professional.

• Cliënten verwachten eerlijkheid, betrokkenheid en openheid.

• Cliënten willen informatie en inspraak over hun behandeling.